Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Zakelijk naar Consument (B2C):
Consumenten voorwaarden webshop: BLAUWESTROOMSHOP
Algemene Voorwaarden van BLAUWESTROOMSHOP.
Versie 01 Januari 2024
Artikel 1. Algemeen
1.0
Onder 'BLAUWESTROOMSHOP' wordt in deze algemene verkoopvoorwaarden verstaan:
BLAUWESTROOMSHOP
KvK nummer : 09137732
BTW nummer: NL819582232B01
Gevestigd op:
Simon Stevinweg 17
6827 BS ARNHEM
BLAUWESTROOMSHOP is onderdeel van Venema Technisch Bedrijf B.V.
1.2
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van BLAUWESTROOMSHOP, tenzij we schriftelijk anders afspreken.
1.3
Zelfs als BLAUWESTROOMSHOP derden inschakelt voor de uitvoering van een overeenkomst, blijven deze voorwaarden van kracht, met inachtneming van artikel 6.4.
1.4
BLAUWESTROOMSHOP accepteert geen algemene of specifieke voorwaarden van derden, tenzij dit schriftelijk is vastgelegd.
1.5
In het geval van onderling tegenstrijdige clausules tussen de Voorwaarden en een Overeenkomst, zullen de bepalingen van de Overeenkomst prevaleren.
1.6
Als een deel van deze Voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in goed overleg een vervangende, geldige bepaling afspreken die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
2.1
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door BLAUWESTROOMSHOP.
2.2
Een overeenkomst tot levering van zaken en/of diensten is pas geldig zodra deze schriftelijk door BLAUWESTROOMSHOP is bevestigd. Feitelijke uitvoering door BLAUWESTROOMSHOP of de verzending van de factuur geldt eveneens als bevestiging van de overeenkomst.
2.3
Als de afnemer de schriftelijke bevestiging niet binnen 14 dagen schriftelijk betwist, zijn beide partijen aan de inhoud ervan gebonden.
2.4
Aanbiedingen van BLAUWESTROOMSHOP gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
2.5
Als de afnemer redelijkerwijs had moeten inzien dat de aanbieding of een deel daarvan een kennelijke fout bevatte, kan BLAUWESTROOMSHOP niet aan die aanbieding worden gehouden.
2.6
Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3. Prijzen/Prijsverhoging
3.1
Alle prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, in Euro's uitgedrukt, inclusief omzetbelasting (BTW) aangeschaft via de webshop.
3.2
BLAUWESTROOMSHOP garandeert dat prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst niet zullen plaatsvinden, tenzij de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen en/of bepalingen.
3.3
Indien de prijsverhoging niet het gevolg is van wettelijke regelingen en/of bepalingen, heeft de consument het recht om de overeenkomst op afstand op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Artikel 4. Aflevering
4.1
Voorraadartikelen worden direct na ontvangst van de bestelling verzonden. BLAUWESTROOMSHOP is gerechtigd verzendkosten in rekening te brengen. De levering van bestelde zaken vindt plaats op het bij BLAUWESTROOMSHOP bekende, vaste postadres en geschiedt door afgifte aan de natuurlijke persoon die zich op het afleveradres bevindt.
4.2
De afnemer is verplicht om te tekenen voor de inontvangstneming van de producten. Alleen wettelijke gronden kunnen de weigering van de afnemer rechtvaardigen.
4.3
Indien de afnemer de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de artikelen worden opgeslagen voor rekening en risico van de afnemer.
4.4
De leveringsverplichting van BLAUWESTROOMSHOP wordt geacht te zijn nagekomen op het moment dat de door BLAUWESTROOMSHOP geleverde zaken éénmaal aan de afnemer zijn aangeboden, behoudens tegenbewijs. In geval van bezorging aan huis strekt het door de vervoerder opgestelde rapport van weigering tot volledig bewijs van de aanbieding tot levering, behoudens tegenbewijs.
4.5
Als de afnemer de aangeboden zaken weigert, zijn de kosten voor retourvracht en opslag, plus het risico op beschadiging of verlies van die zaken, volledig voor de afnemer. Dit geldt niet als de afnemer terecht een beroep doet op ontbinding van de koop of vervanging van het product.
Artikel 5. Levertijd
5.1
De door BLAUWESTROOMSHOP vermelde levertijd is een indicatie en nooit een strikte, bindende deadline. De termijn gaat pas in zodra BLAUWESTROOMSHOP alle benodigde gegevens en betalingen heeft ontvangen. Vervolgens zal BLAUWESTROOMSHOP zo spoedig mogelijk leveren, met het streven dit maximaal binnen 30 dagen te realiseren.
5.2
In het kader van de regels van de koop op afstand zal BLAUWESTROOMSHOP (opdrachtnemer) bestellingen met bekwame spoed, doch tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument (opdrachtgever) binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
Artikel 6. Ontbinding
6.1
BLAUWESTROOMSHOP heeft het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk op te schorten of te ontbinden, met recht op schadevergoeding, onverminderd onze wettelijke rechten. Dit is mogelijk in de volgende gevallen:
- Er zijn gegronde vrees bij BLAUWESTROOMSHOP dat de afnemer zijn verplichtingen niet zal nakomen.
- De afnemer weigert of verzuimt de gevraagde of onvoldoende zekerheid te stellen voor nakoming (ondanks een aanmaning).
- De afnemer verkeert in een financiële noodsituatie, waaronder faillissement (of eigen aanvraag daartoe), surseance van betaling, liquidatie, bedrijfsoverdracht, of beslaglegging op vermogen.
6.2
BLAUWESTROOMSHOP is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien zich, ten aanzien van de voor de uitvoering ingezette personen en/of materialen, omstandigheden voordoen die de nakoming van de overeenkomst onmogelijk, dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar maken dat naleving in redelijkheid niet kan worden gevergd.
6.3
Herroepingsrecht (Bedenktijd)
- Termijn: Als consument heeft u het recht de overeenkomst (consumentenkoop, conform artikel 7:5 BW) binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde artikelen zonder opgave van reden te ontbinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Melding: Voordat u de producten terugstuurt, moet u BLAUWESTROOMSHOP binnen deze termijn van 14 dagen na levering op de hoogte stellen van uw besluit tot ontbinding.
- Retourzending: De afnemer dient de geleverde zaken uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van ontbinding terug te sturen. Het bewijs van tijdige verzending (bijv. via een postbezorgbewijs) ligt bij de afnemer.
- Kosten en Risico: Het terugzenden van de artikelen is volledig voor rekening en risico van de afnemer.
- Staat van het Product: De artikelen dienen te worden teruggestuurd in de originele verpakking (inclusief accessoires en documentatie) en in nieuwstaat. Het herroepingsrecht vervalt als de artikelen zijn gebruikt, bezwaard of beschadigd.
- Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de complete retourzending bevestigt BLAUWESTROOMSHOP de ontbinding. Het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard leveringskosten, wordt dan binnen 14 dagen kosteloos teruggestort. Eventuele extra kosten door uw keuze voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering worden niet vergoed.
6.4
Het in de vorige bepaling genoemde recht op ontbinding is beperkt tot geleverde zaken en geldt niet voor:
- Speciaal voor de afnemer bestelde artikelen.
- Diensten, zoals reparaties.
Op de genoemde diensten, waarbij BLAUWESTROOMSHOP slechts als tussenpersoon optreedt, zijn de algemene voorwaarden van de ingeschakelde onderaannemer van toepassing.
Artikel 7. Overmacht
7.1
Onder overmacht wordt verstaan: de wettelijke en jurisprudentiële invulling, plus alle overige omstandigheden buiten de directe invloed van BLAUWESTROOMSHOP die de levering belemmeren of onmogelijk maken. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de volgende situaties:
- Werkstakingen bij BLAUWESTROOMSHOP en/of toeleveranciers;
- Storingen in de elektriciteitsvoorziening;
- Storingen in het Internet, WAP of e-mailverkeer;
- Storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie.
7.2
Een beroep op overmacht kan ook gedaan worden indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat BLAUWESTROOMSHOP de verbintenis had moeten nakomen.
7.3
Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichting door BLAUWESTROOMSHOP niet mogelijk is langer duurt dan 2 weken zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
7.4
Indien BLAUWESTROOMSHOP bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 8. Garantie
8.1
1 Wettelijke Garantie: De wettelijke garantie is van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten (conform het Burgerlijk Wetboek).
2 Uitzonderingen: Voor bepaalde producten zijn afwijkende garantietermijnen beschikbaar of van toepassing zoals eventueel accu’s of zonnepanelen. Dit staat of aangegeven of kunt u opvragen.
3 Fabrieksgarantie: Onze garantie is niet uitgebreider dan de garantie(-voorwaarden) die de fabrikant van het product biedt. De rechten die u heeft als consument op grond van de dwingende wetgeving (zoals de wettelijke garantie) blijven altijd van kracht.
8.2
BLAUWESTROOMSHOP is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de zaken voor elke individuele toepassing door de afnemer, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van de zaken.
8.3
1 Inspectieplicht: De afnemer moet de geleverde zaken bij ontvangst onmiddellijk controleren op juistheid, deugdelijkheid en volledigheid.
2 Meldingsplicht: Indien de aflevering verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dient de afnemer dit onmiddellijk en schriftelijk aan BLAUWESTROOMSHOP te melden, voordat tot terugzending wordt overgegaan.
3 Uiterlijke Termijn: Gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen uiterlijk binnen 2 maanden na levering schriftelijk aan BLAUWESTROOMSHOP gemeld te zijn.
4 Voorwaarden voor Terugzending: Terugzending moet plaatsvinden in de originele verpakking (inclusief accessoires en documentatie) en in nieuwstaat.
5 Verval Recht: Het recht op reclameren en terugzending vervalt geheel indien de afnemer de zaken in gebruik neemt, beschadigt, bezwaart of doorverkoopt ná de constatering van het gebrek.
8.4
Indien klachten van de afnemer door BLAUWESTROOMSHOP gegrond worden bevonden, zal BLAUWESTROOMSHOP naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of met de afnemer een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van BLAUWESTROOMSHOP en mitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken. Iedere aansprakelijkheid van BLAUWESTROOMSHOP voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst.
8.5
BLAUWESTROOMSHOP is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid van niet-leidinggevend personeel.
8.6
De garantie vervalt onder de volgende omstandigheden:
- Als de afnemer zijn verplichtingen jegens BLAUWESTROOMSHOP niet nakomt.
- Als de afnemer of derden de geleverde zaken hebben gerepareerd of bewerkt.
- Als de zaken zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig, dan wel in strijd met de instructies zijn behandeld.
- Als het gebrek het gevolg is van (toekomstige) overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de materialen.
Artikel 9. Betaling
9.1
Tenzij anders is overeengekomen, dient de betaling via de webwinkel middels iDeal, andere betalingsmogelijkheden die op de website worden aangeboden plaats te vinden. Betaling in termijnen is rechtstreeks met Blauwestroomshop niet mogelijk.
9.2
Na het verstrijken van 10 dagen na de factuurdatum is de afnemer van rechtswege in verzuim en vanaf dat moment een rente verschuldigd van 1% per maand over het opeisbare bedrag, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
9.3
In geval van faillissement of surseance van betaling van de afnemer of een aanvraag daartoe, zijn de vorderingen van BLAUWESTROOMSHOP en de verplichtingen van de afnemer jegens BLAUWESTROOMSHOP onmiddellijk opeisbaar.
9.4
Als BLAUWESTROOMSHOP de vordering uit handen geeft voor incasso, is de afnemer een vast bedrag aan buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, gelijk aan 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 250,-.
9.5
Indien BLAUWESTROOMSHOP kan aantonen hogere kosten te hebben gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
Artikel 10.
Eigendomsvoorbehoud
10.1
BLAUWESTROOMSHOP behoudt de eigendom van alle aan de afnemer geleverde zaken totdat de afnemer alle betalingsverplichtingen volledig heeft voldaan.
Dit eigendomsvoorbehoud geldt specifiek voor:
- De koopprijs van de geleverde zaken.
- De kosten van werkzaamheden die BLAUWESTROOMSHOP in het kader van de overeenkomst (of vergelijkbare eerdere/latere overeenkomsten) heeft verricht of nog moet verrichten.
- Vorderingen wegens het tekortschieten van de afnemer in de nakoming van zijn verplichtingen, zoals schadevergoeding, boetes, rente en incassokosten.
Dit is in overeenstemming met de wettelijke bepalingen van artikel 3:92 van het Burgerlijk Wetboek.
10.2
De door BLAUWESTROOMSHOP geleverde zaken welke onder het eigendomsvoorbehoud vallen mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.
10.3
De afnemer is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
10.4
De afnemer geeft reeds nu onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming aan BLAUWESTROOMSHOP of een door BLAUWESTROOMSHOP aan te stellen derde om, in alle gevallen waarin BLAUWESTROOMSHOP haar eigendomsrechten wil uitoefenen, al die plaatsen te betreden waar haar eigendommen zich dan zullen bevinden en die zaken aldaar mee te nemen.
10.5
Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de afnemer verplicht BLAUWESTROOMSHOP zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
10.6
De afnemer verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven aan BLAUWESTROOMSHOP.
Artikel 11. Privacy
11.1
BLAUWESTROOMSHOP respecteert de privacy van de online bezoekers aan haar website en is de enige eigenaar van de informatie die via deze website wordt verkregen, tenzij anders aangegeven. Deze informatie wordt door BLAUWESTROOMSHOP niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden op een andere wijze dan als vermeld in deze privacyverklaring.
11.2
Gebruik van Persoonsgegevens
De persoonsgegevens waarmee wij u als online bezoeker kunnen identificeren, worden uitsluitend door u zelf en op vrijwillige basis verstrekt (bijvoorbeeld via een formulier).
Door deze gegevens te verstrekken, geeft u BLAUWESTROOMSHOP uitdrukkelijk toestemming om deze te gebruiken voor de volgende doelen:
- Het optimaliseren en personaliseren van uw bezoek aan onze websites (voor een eenvoudige en plezierige ervaring).
- Het analyseren van websitegedrag.
- Het verstrekken van informatie over het productportfolio van BLAUWESTROOMSHOP (en alle bijbehorende dochterondernemingen en merken).
Openbaarmaking van Gegevens
BLAUWESTROOMSHOP behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke gevallen uw gegevens openbaar te maken:
- Wanneer dit noodzakelijk is om de rechten, eigendommen of veiligheid van BLAUWESTROOMSHOP, andere gebruikers of derden te beschermen, bijvoorbeeld bij het voeren van een juridische procedure tegen personen die schade veroorzaken.
- Wanneer wij te goeder trouw menen dat de wet of een wettelijke procedure (zoals een gerechtelijk bevel) ons daartoe verplicht.
11.3
BLAUWESTROOMSHOP verzamelt niet-persoonlijke informatie over onze online-bezoekers teneinde het totaal aantal bezoekers van de website te kunnen vaststellen, alsmede het gebruikte type Internetbrowser en besturingssysteem. Persoonsgegevens kunnen op verzoek van de online bezoeker worden verwijderd voor zover dit voor BLAUWESTROOMSHOP geen onevenredige inspanning of kosten vergt.
Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten
12.1
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, berusten de volledige auteursrechten en alle overige rechten van intellectuele en industriële eigendom met betrekking tot de door BLAUWESTROOMSHOP geleverde zaken of diensten, zoals merkrechten, modelrechten, octrooirechten, databankrechten, etc., uitsluitend bij BLAUWESTROOMSHOP en/of haar leveranciers.
12.2
Partijen verbinden zich om voldoende maatregelen te treffen om geheimhouding te verzekeren met betrekking tot elkaars gegevens van vertrouwelijke aard waarvan zij bij de uitvoering van de overeenkomst kennis nemen.
Artikel 13. Toepasselijk recht
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van BLAUWESTROOMSHOP is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 14. Geschillen
14.
De afnemer kan voor vragen en/of klachten mailen naar BLAUWESTROOMSHOP op e-mail adres: [email protected] of een brief sturen naar:
BLAUWESTROOMSHOP
Simon Stevinweg 17
6827 BS ARNHEM
Klachten worden doorgaans binnen 30 dagen behandeld. Indien dit om enige reden niet mogelijk is wordt de afnemer op de hoogte gesteld van de vertragingsduur.
14.2
De afnemer is in de gelegenheid het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. Dit kan zijn de geschillencommissie Thuiswinkel of een andere gelijkwaardige geschillencommissie, hetgeen onverlet laat het recht van de afnemer het geschil voor te leggen aan een daartoe bevoegde rechter.